3月3日夜間以來，一場罕見的暴風(fēng)雪襲擊了東北等地。5日晚，面對受沈陽等地罕見暴風(fēng)雪影響，齊火車站多趟列車晚點(diǎn)、部分列車無法正點(diǎn)開出甚至停運(yùn)，導(dǎo)致旅客滯留站內(nèi)這一突發(fā)事件，市政府緊急召開協(xié)調(diào)會，并迅速啟動了應(yīng)急預(yù)案，我校體育館等三處地點(diǎn)被安排作為旅客臨時疏散場地。
在市政府緊急協(xié)調(diào)會議一結(jié)束，我校常務(wù)副校長曲偉建與黨校辦主任尹鷗、副主任鐘新春就在第一時間緊急召集體育館工作人員全部上崗，開放場館，協(xié)助齊齊哈爾火車站等工作人員將從齊齊哈爾開往杭州1344次列車、開往大連的2220次列車的千余名旅客暫時安頓好，一時間體育館內(nèi)的座位上、大廳內(nèi)坐滿了等待上車的人群。
副校長曲偉建與黨校辦、保衛(wèi)處、后勤處、團(tuán)委等部門負(fù)責(zé)人緊急就做好臨時安置旅客的服務(wù)保障工作進(jìn)行研究，做出了部署和安排，提出了具體的意見和要求，并與黨校辦、保衛(wèi)處等部門負(fù)責(zé)同志到體育館親切看望廣大旅客，噓寒問暖，對在此執(zhí)勤的建華公安分局與我校保衛(wèi)部門的公安干警給予了親切地慰問。
學(xué)校黨校辦主任尹鷗、副主任鐘新春在接到任務(wù)的第一時間就緊急安排體育館工作人員上崗值班，并按照市政府協(xié)調(diào)會議精神和校領(lǐng)導(dǎo)的要求，與齊齊哈爾火車站、建華公安分局執(zhí)勤人員進(jìn)行了情況溝通；認(rèn)真組織和協(xié)調(diào)我校體育館、安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)與保障等單位有關(guān)人員做好值班和服務(wù)工作，確保廣大旅客生命財產(chǎn)安全，盡可能地為他們安全出行提供人性化的服務(wù)。
同時，市政府緊急協(xié)調(diào)的食品、飲用水等運(yùn)到體育館，我校保衛(wèi)處、體育館與建華公安分局執(zhí)勤人員一道維持著秩序，使全體旅客不受凍、不挨餓，能夠安全放心地進(jìn)行休息。
體育館內(nèi)外，我校保衛(wèi)處處長王煒、副處長郭金林、付建成等安全保衛(wèi)工作人員及時分流旅客到體育館各館區(qū)進(jìn)行休息，認(rèn)真執(zhí)勤，維護(hù)秩序，整個體育館內(nèi)人流雖多，卻秩序井然，旅客情緒穩(wěn)定。
6日早7：00，我校團(tuán)委、學(xué)生會組織的30多名頭戴“小紅帽”的大學(xué)生青年志愿者就開始在體育館里來回走動，他們從自己寢室拿來暖瓶，拿著臨時購置的紙杯逐個為這些旅客倒?jié)M熱水，熱情為旅客服務(wù)。
在體育館的主席臺位置上方掛出了顯著標(biāo)志；電子顯示屏幕上也打出了安慰滯留旅客的真摯話語，體育館內(nèi)處處涌動著人間真情的暖流。
中午11：30，就餐時間。我?；锸晨瓶崎L田立玲帶領(lǐng)學(xué)校餐飲服務(wù)人員就將香噴噴、熱騰騰的盒飯、礦泉水等及時運(yùn)送到體育館大廳，對經(jīng)濟(jì)困難的旅客無償提供了午餐，充分體現(xiàn)了扶貧濟(jì)弱的人文關(guān)懷。
6日晚，在我校體育館內(nèi)臨時安置的全部滯留旅客都已離齊或改簽其它車次。
全部滯留旅客離開體育館后，我校體育館的5名工作人員立即投入到衛(wèi)生清掃工作之中，組織人力對體育館內(nèi)旅客遺留的廢棄盒飯殘渣、紙屑、果皮、瓜子皮、塑料袋、包裝袋等垃圾進(jìn)行全面地清掃、消毒，確保體育館內(nèi)清潔衛(wèi)生的環(huán)境，確保體育館滿足學(xué)校正常的教育教學(xué)活動。
風(fēng)雪無情人有情，奉獻(xiàn)愛心創(chuàng)和諧。在服務(wù)因風(fēng)雪自然災(zāi)害造成的旅客滯留在齊站突發(fā)事件中，我校廣大師生員工為盡量緩解旅客因乘車、候車帶來的焦慮，從飲食、保暖、休息、安全等多方面無償提供了人性化的熱忱服務(wù)，充分發(fā)揮了大學(xué)服務(wù)和諧社會建設(shè)的職能作用，得到了市政府及齊齊哈爾火車站的好評，也贏得了廣大旅客的衷心贊譽(yù)與誠摯感謝，在乍暖還寒的春日里譜出了一首暖人心扉的和諧樂章。
齊齊哈爾大學(xué)
齊大學(xué)子之聲
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