3月3日夜間以來,一場罕見的暴風(fēng)雪襲擊了東北等地。5日晚,面對(duì)受沈陽等地罕見暴風(fēng)雪影響,齊火車站多趟列車晚點(diǎn)、部分列車無法正點(diǎn)開出甚至停運(yùn),導(dǎo)致旅客滯留站內(nèi)這一突發(fā)事件,市政府緊急召開協(xié)調(diào)會(huì),并迅速啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,我校體育館等三處地點(diǎn)被安排作為旅客臨時(shí)疏散場地。
在市政府緊急協(xié)調(diào)會(huì)議一結(jié)束,我校常務(wù)副校長曲偉建與黨校辦主任尹鷗、副主任鐘新春就在第一時(shí)間緊急召集體育館工作人員全部上崗,開放場館,協(xié)助齊齊哈爾火車站等工作人員將從齊齊哈爾開往杭州1344次列車、開往大連的2220次列車的千余名旅客暫時(shí)安頓好,一時(shí)間體育館內(nèi)的座位上、大廳內(nèi)坐滿了等待上車的人群。
副校長曲偉建與黨校辦、保衛(wèi)處、后勤處、團(tuán)委等部門負(fù)責(zé)人緊急就做好臨時(shí)安置旅客的服務(wù)保障工作進(jìn)行研究,做出了部署和安排,提出了具體的意見和要求,并與黨校辦、保衛(wèi)處等部門負(fù)責(zé)同志到體育館親切看望廣大旅客,噓寒問暖,對(duì)在此執(zhí)勤的建華公安分局與我校保衛(wèi)部門的公安干警給予了親切地慰問。
學(xué)校黨校辦主任尹鷗、副主任鐘新春在接到任務(wù)的第一時(shí)間就緊急安排體育館工作人員上崗值班,并按照市政府協(xié)調(diào)會(huì)議精神和校領(lǐng)導(dǎo)的要求,與齊齊哈爾火車站、建華公安分局執(zhí)勤人員進(jìn)行了情況溝通;認(rèn)真組織和協(xié)調(diào)我校體育館、安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)與保障等單位有關(guān)人員做好值班和服務(wù)工作,確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)安全,盡可能地為他們安全出行提供人性化的服務(wù)。
同時(shí),市政府緊急協(xié)調(diào)的食品、飲用水等運(yùn)到體育館,我校保衛(wèi)處、體育館與建華公安分局執(zhí)勤人員一道維持著秩序,使全體旅客不受凍、不挨餓,能夠安全放心地進(jìn)行休息。
體育館內(nèi)外,我校保衛(wèi)處處長王煒、副處長郭金林、付建成等安全保衛(wèi)工作人員及時(shí)分流旅客到體育館各館區(qū)進(jìn)行休息,認(rèn)真執(zhí)勤,維護(hù)秩序,整個(gè)體育館內(nèi)人流雖多,卻秩序井然,旅客情緒穩(wěn)定。
6日早7:00,我校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)組織的30多名頭戴“小紅帽”的大學(xué)生青年志愿者就開始在體育館里來回走動(dòng),他們從自己寢室拿來暖瓶,拿著臨時(shí)購置的紙杯逐個(gè)為這些旅客倒?jié)M熱水,熱情為旅客服務(wù)。
在體育館的主席臺(tái)位置上方掛出了顯著標(biāo)志;電子顯示屏幕上也打出了安慰滯留旅客的真摯話語,體育館內(nèi)處處涌動(dòng)著人間真情的暖流。
中午11:30,就餐時(shí)間。我?;锸晨瓶崎L田立玲帶領(lǐng)學(xué)校餐飲服務(wù)人員就將香噴噴、熱騰騰的盒飯、礦泉水等及時(shí)運(yùn)送到體育館大廳,對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的旅客無償提供了午餐,充分體現(xiàn)了扶貧濟(jì)弱的人文關(guān)懷。
6日晚,在我校體育館內(nèi)臨時(shí)安置的全部滯留旅客都已離齊或改簽其它車次。
全部滯留旅客離開體育館后,我校體育館的5名工作人員立即投入到衛(wèi)生清掃工作之中,組織人力對(duì)體育館內(nèi)旅客遺留的廢棄盒飯殘?jiān)?、紙屑、果皮、瓜子皮、塑料袋、包裝袋等垃圾進(jìn)行全面地清掃、消毒,確保體育館內(nèi)清潔衛(wèi)生的環(huán)境,確保體育館滿足學(xué)校正常的教育教學(xué)活動(dòng)。
風(fēng)雪無情人有情,奉獻(xiàn)愛心創(chuàng)和諧。在服務(wù)因風(fēng)雪自然災(zāi)害造成的旅客滯留在齊站突發(fā)事件中,我校廣大師生員工為盡量緩解旅客因乘車、候車帶來的焦慮,從飲食、保暖、休息、安全等多方面無償提供了人性化的熱忱服務(wù),充分發(fā)揮了大學(xué)服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的職能作用,得到了市政府及齊齊哈爾火車站的好評(píng),也贏得了廣大旅客的衷心贊譽(yù)與誠摯感謝,在乍暖還寒的春日里譜出了一首暖人心扉的和諧樂章。